Потребителите може да не си плащат сметка за ток, която обжалват
Доставчикът няма право да им спита тока
Потребителите не са задължени да плащат сметка за ток, която обжалват, обявиха от Комисията за защита на потребителите.
Ако клиент смята, че му е завишена сметката за ток, може да пусне жалба до енергийната компания. Също така, докато не получи отговор, не е длъжен да заплати фактурата. Следователно и доставчикът няма право да му спира тока.
Клиентите на Топлофикациите разполагат със същите права, отбелязват от комисията.