Модератори на съдържание от германския офис на социалната мрежа TikTok алармираха за предстоящо масово съкращение, което според тях цели да ги замени с изкуствен интелект — ход, който би могъл да застраши безопасността на потребителите.
Около 50 души се събраха на протест пред централата на TikTok в Берлин, включително част от 150-членния отдел „Доверие и безопасност“, които твърдят, че ръководството планира да уволни целия екип. Демонстрантите носеха плакат с надпис „Обучихме вашите машини — платете ни както заслужаваме“ и настояха компанията да отмени плановете за пълно закриване на отдела.
Модераторите, чиято задача е да следят за съдържание като език на омразата, дезинформация и порнография, предупреждават, че замяната на човешката преценка с изкуствен интелект ще изложи потребителите на риск. TikTok има над 20 милиона потребители в Германия към края на 2023 г.
Спорът в Германия се разгръща на фона на глобална тенденция социалните мрежи да съкращават екипите си от модератори и да разчитат на автоматизирани системи. През октомври TikTok, подразделение на китайския технологичен гигант ByteDance, обяви стотици съкращения в световен мащаб като част от прехода към AI-базирана модерация.
Компанията отказа коментар по случая.
Служителите от TikTok Германия получават подкрепа от германския синдикат ver.di, който съобщи, че фирмата отказва преговори и че се подготвя стачка, ако ситуацията не се промени.
„Бяхме шокирани, когато разбрахме за тези планове от съобщение на ръководството“, сподели 32-годишният модератор Бенямин Карковски.
Негова колежка, 36-годишната Сара Теге, подчерта, че системите с изкуствен интелект не могат да разпознават дискриминационно съдържание или да оценят потенциалната му опасност. Тя даде пример, в който AI е маркирал публикации, свързани с ЛГБТ+ прайда в Берлин, като нарушение на правилата срещу политически протести.
„Ако тези планове се осъществят, със сигурност се опасявам, че потребителите ще бъдат изложени на по-голяма опасност“, добави тя.
Протестът получи подкрепа и от политическо ниво. Председателят на парламентарната група на Зелената партия в Берлин Вернер Граф заяви: „Тези хора се борят интернет пространството да не бъде залято от фалшиви новини и реч на омразата. Политиката трябва ясно да покаже, че проверката на съдържание не може да бъде оставена изцяло на изкуствен интелект. Необходима е законодателна гаранция за човешка преценка.“