Search Suggestions
      петък, 16.05.25
      Search Suggestions
          - Реклама -
          - Реклама -
          - Реклама -

          „ВИВАКОМ“ „МЕНТИ“ СВОИ КЛИЕНТИ

          Обаждане от наш зрител сигнализира за нередност при оператора „Виваком“. Случаят е следният. Възрастна жена позвънява поради неработещ стационарен апарат. След като от „Виваком“ обещават, че заявката е приета и ще отстранят повредата днес, започват проблемите. Компанията позвънява два пъти в дома на клиента за потвърждение, че днес между 8 и 10 часа, ще има човек на посочения адрес. Техническият екип обаче така и не се появява на посочената заявка. Възрастната жена се обажда в 10:17 ч. на мобилния оператор отново, но оттам не отговаря никой. Интерактивната система на „Виваком“ (IVR) връща обаждането минута по-късно, за да потвърди, че от 8 до 10 часа повредата ще бъде отстранена. Дали от компанията разчитат на машина на времето, която ще върне назад 17-те минути? Следват позвънявания от други телефони до 11:30 ч., но отговор няма. И така до момента.
          Клиентът се оплаква, че това не е първият такъв случай на проблеми с компанията. Преди време телефонът на жената е бил изключен в продължение на три месеца, след като техници от „Виваком“ така и не се появяват в дома й.
          Опитахме да позвъним на посочения номер: +35987123. При избиране на опцията за фиксирани услуги, сигнал нямаше.

          - Реклама -

          Въпросът, който си поставяме е, как правата на потребителя са защитени и къде е Комисията за защита на потребителя (КЗП)? Дали обажданията към посочения номер на „Виваком“ се заплащат и ако да – за какво плащаме всъщност, след като от компанията не си вършат работата? 

          Очаквайте развитие по случая!

          Обаждане от наш зрител сигнализира за нередност при оператора „Виваком“. Случаят е следният. Възрастна жена позвънява поради неработещ стационарен апарат. След като от „Виваком“ обещават, че заявката е приета и ще отстранят повредата днес, започват проблемите. Компанията позвънява два пъти в дома на клиента за потвърждение, че днес между 8 и 10 часа, ще има човек на посочения адрес. Техническият екип обаче така и не се появява на посочената заявка. Възрастната жена се обажда в 10:17 ч. на мобилния оператор отново, но оттам не отговаря никой. Интерактивната система на „Виваком“ (IVR) връща обаждането минута по-късно, за да потвърди, че от 8 до 10 часа повредата ще бъде отстранена. Дали от компанията разчитат на машина на времето, която ще върне назад 17-те минути? Следват позвънявания от други телефони до 11:30 ч., но отговор няма. И така до момента.
          Клиентът се оплаква, че това не е първият такъв случай на проблеми с компанията. Преди време телефонът на жената е бил изключен в продължение на три месеца, след като техници от „Виваком“ така и не се появяват в дома й.
          Опитахме да позвъним на посочения номер: +35987123. При избиране на опцията за фиксирани услуги, сигнал нямаше.

          - Реклама -

          Въпросът, който си поставяме е, как правата на потребителя са защитени и къде е Комисията за защита на потребителя (КЗП)? Дали обажданията към посочения номер на „Виваком“ се заплащат и ако да – за какво плащаме всъщност, след като от компанията не си вършат работата? 

          Очаквайте развитие по случая!

          СВЪРЗАНИ НОВИНИ

          Дете е загинало на място при тежката катастрофа на АМ „Марица“

          По първоначални данни при катастрофата на място е загинало едно дете, а друго е транспортирано в тежко състояние в МБАЛ – Хасково.

          Грабеж в София: ,,ВиК служители“ вързаха жена със свински опашки, а после…

          Двама мъже са с повдигнати обвинения, а трети вече изтърпява присъда за брутален грабеж, извършен през октомври миналата година в столичния квартал „Младост“, съобщават...

          Хекимян: Терзиев чака мама Льони да го „накърми“

          Неможач е Терзиев! Сега чака помощ от мама Льони, която да го „накърми“ и да организира протест в негова защита! Скандални са „промяната“! Това написа общинският съветник от ГЕРБ-СДС Антон Хекимян във Фейсбук.

          ОСТАВИ КОМЕНТАР

          Моля, въведете коментар!
          Моля, въведете името си тук

          - Реклама -
          ТОП ДНЕС
          ТОП 14 ДНИ
          Зареждане…
          Зареждане…
          - Реклама -
          - Реклама -
          - Реклама -
          Search Suggestions
              Search Suggestions