КЗП забрани на „Мтел“ да подвежда потребителите си
Операторът е предлагал предплатени пакети с неясни условия
Върховният административен съд е потвърдил заповед на Комисията за защита на потребителите за забрана на нелоялна търговска практика на "Мобилтел" ЕАД при продажбата на предплатени карти за мобилни услуги. Това съобщиха от пресцентъра на КЗП.
Компанията за мобилни услуги умишлено е премълчавала важно условие, според което при купуване на предплатени пакети услуги клиентът губи на всеки 90 дни парите по сметката си, ако до края на този период не презареди със сума над определена стойност, се посочва в съобщението.
Тази информация е фигурирала само на интернет страницата на мобилния оператор. Липсвала е обаче в офисите му и върху опаковката на картите, обясняват от Комисията. В търговския обект са били налични неактуални условия. Според тях, при презареждане с 10 лв. клиентът удължава с една година активния период на предплатената си карта и така хората са заблуждавани.
Влязлата в сила заповед на КЗП отнема възможността на мобилния оператор да подвежда потребителите занапред. Наложена е санкция в размер на 10 000 лв. с наказателно постановление, което търговецът обжалва, съобщиха от Комисията.