„Наистина потребителите трябва да си търсят правата, но преди това трябва и да ги знаят“, заяви Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ в предаването „Денят започва“ по БНТ.
- Реклама -
Поводът е неотдавнашният срив при мобилни оператори, при който единият телеком не предложи автоматична компенсация, докато другият реагира по-бързо и комуникационно – с възможност за безплатни минути, мегабайти и скорост, но само при заявка от страна на абонатите.
„Те трябва да погледнат към общите условия“, подчерта Руменова. По думите ѝ, и двата оператора са били длъжни да уведомят клиентите си, ако са имали предварителна информация за риска от прекъсване – нещо, което не е било направено.
Ако потърсим правата си, това означава, че ги знаем, че сме непримирими и искаме качествена услуга. Големият въпрос е – това ли им е подобряването на услугата?, попита тя.
Руменова призова потребителите винаги да подават жалба – задължително писмено, а компаниите да действат по-бързо, да признават проблемите и да информират публично.
„Всяка корпорация пази имиджа си. Всички се страхуват от медиите. Добрата и навременна комуникация е от изключителна важност – нещо, което не видяхме вчера“, заключи тя.
„Наистина потребителите трябва да си търсят правата, но преди това трябва и да ги знаят“, заяви Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ в предаването „Денят започва“ по БНТ.
- Реклама -
Поводът е неотдавнашният срив при мобилни оператори, при който единият телеком не предложи автоматична компенсация, докато другият реагира по-бързо и комуникационно – с възможност за безплатни минути, мегабайти и скорост, но само при заявка от страна на абонатите.
„Те трябва да погледнат към общите условия“, подчерта Руменова. По думите ѝ, и двата оператора са били длъжни да уведомят клиентите си, ако са имали предварителна информация за риска от прекъсване – нещо, което не е било направено.
Ако потърсим правата си, това означава, че ги знаем, че сме непримирими и искаме качествена услуга. Големият въпрос е – това ли им е подобряването на услугата?, попита тя.
Руменова призова потребителите винаги да подават жалба – задължително писмено, а компаниите да действат по-бързо, да признават проблемите и да информират публично.
„Всяка корпорация пази имиджа си. Всички се страхуват от медиите. Добрата и навременна комуникация е от изключителна важност – нещо, което не видяхме вчера“, заключи тя.
Осигуряването на честността на вота зависи пряко от промените в Изборния кодекс (ИК) и връщането на машинното гласуване. Това заяви Асен Василев, лидер на...
Министърът на труда и социалната политика Борислав Гуцанов проведе работна среща с представители на местната власт, за да обсъдят напредъка по проектите за обновяване...
"Хората от протестите наричаха управляващите крадци на магистрали. Протестиращите обаче бяха с ясното съзнание, че правителството може да открадне асфалта, но не и бъдещето...
