„Наистина потребителите трябва да си търсят правата, но преди това трябва и да ги знаят“, заяви Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ в предаването „Денят започва“ по БНТ.
- Реклама -
Поводът е неотдавнашният срив при мобилни оператори, при който единият телеком не предложи автоматична компенсация, докато другият реагира по-бързо и комуникационно – с възможност за безплатни минути, мегабайти и скорост, но само при заявка от страна на абонатите.
„Те трябва да погледнат към общите условия“, подчерта Руменова. По думите ѝ, и двата оператора са били длъжни да уведомят клиентите си, ако са имали предварителна информация за риска от прекъсване – нещо, което не е било направено.
Ако потърсим правата си, това означава, че ги знаем, че сме непримирими и искаме качествена услуга. Големият въпрос е – това ли им е подобряването на услугата?, попита тя.
Руменова призова потребителите винаги да подават жалба – задължително писмено, а компаниите да действат по-бързо, да признават проблемите и да информират публично.
„Всяка корпорация пази имиджа си. Всички се страхуват от медиите. Добрата и навременна комуникация е от изключителна важност – нещо, което не видяхме вчера“, заключи тя.
„Наистина потребителите трябва да си търсят правата, но преди това трябва и да ги знаят“, заяви Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ в предаването „Денят започва“ по БНТ.
- Реклама -
Поводът е неотдавнашният срив при мобилни оператори, при който единият телеком не предложи автоматична компенсация, докато другият реагира по-бързо и комуникационно – с възможност за безплатни минути, мегабайти и скорост, но само при заявка от страна на абонатите.
„Те трябва да погледнат към общите условия“, подчерта Руменова. По думите ѝ, и двата оператора са били длъжни да уведомят клиентите си, ако са имали предварителна информация за риска от прекъсване – нещо, което не е било направено.
Ако потърсим правата си, това означава, че ги знаем, че сме непримирими и искаме качествена услуга. Големият въпрос е – това ли им е подобряването на услугата?, попита тя.
Руменова призова потребителите винаги да подават жалба – задължително писмено, а компаниите да действат по-бързо, да признават проблемите и да информират публично.
„Всяка корпорация пази имиджа си. Всички се страхуват от медиите. Добрата и навременна комуникация е от изключителна важност – нещо, което не видяхме вчера“, заключи тя.
Проф. Тодор Кантарджиев съобщи, че случаите на варицела в България от началото на годината са достигнали 12 000. Той подчерта необходимостта от вземане на...
Хартиената трудова книжка излиза от употреба от 1 юни 2025 г. Тя ще бъде заменена от електронен трудов запис, вписван в национален регистър.
Работодателите трябва...
Проект на Министерския съвет за таксите в държавните висши училища за академичната 2025/26 г. показва значителни промени в цените на обучението. Проектът ще засегне...
