Над 20 000 жалби от клиенти са подадени до Комисията за защита на потребителите от началото на януари до края на ноември 2018-та година, това отчитат от ведомството. Оттам допълват още, че традиционно оплакванията от некачествени стоки и услуги, предлагани на родния пазар се увеличават с около 10% в празничните дни.

Оказва се, че близо половината от сигналите са за неуважени рекламации на дефектни стоки, като често пъти търговецът отказва да върне или ремонтира битови уреди, облекла и обувки.

От Комисията за защита на потребителите припомнят и какви са правата на клиентите при, вземащата все по-големи размери онлайн търговия. При закупуване на стока по интернет, потребителят може да се откаже от нея в 14-дневния срок. Ако търговецът не е съгласен и не приеме върнатата стока, той извършва нарушение и съответно подлежи на санкции.

При предявяване на рекламация, трябва да се свържем с търговеца писмено по имейл или по пощата и да изчакаме решението му в предвидения от закона едномесечен срок. Ако той уважи искането ни, следва или да ремонтира безплатно продукта или да го замени с нов.

В случай че не успее да стори едно от двете, то е длъжен или да направи отбив от цената, или да развалите сделката, при което купувачът му връща продукта, а той дадените пари за нея.

Още новини

Всички Крими Политика Общество Здраве Развлечение Технологии Култура Икономика Агро Любопитно Инциденти Образование Правосъдие История

Над 20 000 жалби от клиенти за 2018 г.

В празничните дни сигналите за нарушения се увеличават с 10%

НАЙ-НОВИ

НАЙ-ЧЕТЕНИ

Над 20 000 жалби от клиенти за 2018 г.

В празничните дни сигналите за нарушения се увеличават с 10%

НАЙ-НОВИ

НАЙ-ЧЕТЕНИ

ОЩЕ ОТ Общество