Банките са задължени да предоставят ясна, точна и изчерпателна информация на потребителите преди подписване на договор за кредит, за да бъдат наясно с условията на задължението си. Ако тази информация не бъде предоставена, финансовите институции може да загубят правото си на лихви, такси, комисионни и други разходи.
Това произтича от решение на Съда на Европейския съюз (СЕС) по казус, разглеждан от съд във Варшава. Според европейска директива, потребителите трябва да бъдат защитени от нелоялни и подвеждащи практики по отношение на информацията, която им дължат кредиторите.
Конкретният случай засяга комисионните, начислявани от банките по потребителски кредити, представени като част от годишния процент на разходите (ГПР), чиято достоверност често е трудно проверима от клиентите.
Поводът за съдебния спор е кредитен договор на стойност 40 000 полски злоти (около 9050 евро), по който кредитополучателят е трябвало да върне лихви в размер на 19 985,07 полски злоти (около 4520 евро) и комисиона от около 1100 евро. В договора е посочен ГПР от 11,18%, което се оказва прекалено висока тежест за потребителя.
Заради значителните разходи кредитополучателят иска от банката да му възстанови около 2900 евро, включително платените лихви и разходи. След като банката отказва, случаят стига до варшавски съд, който се обръща към Съда на ЕС за тълкуване на казуса.