„Наистина потребителите трябва да си търсят правата, но преди това трябва и да ги знаят“, заяви Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ в предаването „Денят започва“ по БНТ.
- Реклама -
Поводът е неотдавнашният срив при мобилни оператори, при който единият телеком не предложи автоматична компенсация, докато другият реагира по-бързо и комуникационно – с възможност за безплатни минути, мегабайти и скорост, но само при заявка от страна на абонатите.
„Те трябва да погледнат към общите условия“, подчерта Руменова. По думите ѝ, и двата оператора са били длъжни да уведомят клиентите си, ако са имали предварителна информация за риска от прекъсване – нещо, което не е било направено.
Ако потърсим правата си, това означава, че ги знаем, че сме непримирими и искаме качествена услуга. Големият въпрос е – това ли им е подобряването на услугата?, попита тя.
Руменова призова потребителите винаги да подават жалба – задължително писмено, а компаниите да действат по-бързо, да признават проблемите и да информират публично.
„Всяка корпорация пази имиджа си. Всички се страхуват от медиите. Добрата и навременна комуникация е от изключителна важност – нещо, което не видяхме вчера“, заключи тя.
„Наистина потребителите трябва да си търсят правата, но преди това трябва и да ги знаят“, заяви Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ в предаването „Денят започва“ по БНТ.
- Реклама -
Поводът е неотдавнашният срив при мобилни оператори, при който единият телеком не предложи автоматична компенсация, докато другият реагира по-бързо и комуникационно – с възможност за безплатни минути, мегабайти и скорост, но само при заявка от страна на абонатите.
„Те трябва да погледнат към общите условия“, подчерта Руменова. По думите ѝ, и двата оператора са били длъжни да уведомят клиентите си, ако са имали предварителна информация за риска от прекъсване – нещо, което не е било направено.
Ако потърсим правата си, това означава, че ги знаем, че сме непримирими и искаме качествена услуга. Големият въпрос е – това ли им е подобряването на услугата?, попита тя.
Руменова призова потребителите винаги да подават жалба – задължително писмено, а компаниите да действат по-бързо, да признават проблемите и да информират публично.
„Всяка корпорация пази имиджа си. Всички се страхуват от медиите. Добрата и навременна комуникация е от изключителна важност – нещо, което не видяхме вчера“, заключи тя.
Един от най-разпознаваемите финансисти в България – Андрей Пръмов, почина внезапно, едва месец преди да навърши 65-годишна възраст. Той бе знакова фигура в банковия...
Сдружение "Дойран 2025" внесе в Народното събрание общо 300 000 подписа с искане за провеждане на национален референдум, включващ осем конкретни въпроса. Тази стъпка...
Сенатът на Съединените щати прие ключова резолюция, която задължава президента Доналд Тръмп да потърси официално разрешение от Конгреса преди предприемането на нови военни операции...
