Главният изпълнителен директор на IgniteTech, Ерик Вон, извърши една от най-радикалните корпоративни трансформации през последните години – само за 12 месеца компанията подмени близо 80% от служителите си, поставяйки генеративния изкуствен интелект в центъра на своята стратегия.
Вон е убеден, че AI представлява екзистенциално предизвикателство за бизнеса и че оцеляването на IgniteTech зависи от бързото му внедряване.
AI понеделници и вътрешна съпротива
Всеки понеделник в компанията е превърнат в „AI Monday“ – ден, в който служителите работят единствено по проекти, свързани с изкуствен интелект. IgniteTech отделя 20% от фонда за заплати за обучения, инструменти и външни експерти.
Съпротивата обаче е била силна:
- най-резервирани се оказали техническите екипи,
- докато търговските и маркетинговите звена възприели промяната значително по-лесно.
Според доклад на WRITER (2025), 41% от поколенията Y и Z признават, че съзнателно са саботирали AI инициативи, движени от страх за работата си или разочарование от инструментите.
Резултатите: продукти, патенти и придобивания
След назначаването на главен директор по изкуствения интелект и пълна реорганизация, IgniteTech до края на 2024 г. вече е разработила два AI продукта със заявени патенти.
Финансовите резултати остават впечатляващи – компанията отчете 75% EBITDA и придоби Khoros.
„Най-голямото предизвикателство не беше придобиването на нови умения, а промяната на мисленето и културата в организацията“, призна Вон.
Различни пътища към AI
Секторът реагира с интерес на стратегията на IgniteTech.
Mindstone (компания за преквалификация в сферата на AI) противопостави този модел на подхода на Ikea, която инвестира в преквалификация, а не в масова подмяна на кадри.
Klarna също използва AI за намаляване на персонала в обслужването на клиенти, но впоследствие върна служители за създаването на хибридни AI-човешки екипи.
Докладът на WRITER подчертава, че компаниите със системна AI стратегия и устойчиви инвестиции изпреварват конкурентите си значително.
Опитът на Вон показва, че успехът се крие не само в технологиите, а в убеждаването на екипа в потенциала на изкуствения интелект.